Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại wg33

Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay chỉ đơn giản là duyệt qua sảnh trên điện thoại — chúng tôi thu thập một số dữ liệu nhất định và có trách nhiệm rõ ràng với từng loại…

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu qua hỗ trợ tiếng ViệtÁp dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương
wg33 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại wg33
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây. Thời gian phản hồi thường trong vòng một ngày làm việc đối với các yêu cầu tiêu chuẩn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời trực tiếp.

Email hỗ trợ tài khoản

Dùng email để gửi yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại về quyền riêng tư. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản có xác nhận.

Biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư

Điền biểu mẫu trực tiếp trên trang tài khoản để ghi rõ loại dữ liệu cần xử lý — phù hợp với yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không dừng lại ở chính sách viết trên giấy — nó thể hiện qua từng bước kỹ thuật cụ thể. Dưới đây là bốn lớp bảo vệ chúng tôi áp dụng cho tài khoản và thông tin giao dịch của bạn.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống wg33 đều đi qua SSL. Dữ liệu nhập vào — bao gồm thông tin xác minh ví MoMo, ZaloPay — không thể bị đọc trong quá trình truyền.

Kiểm soát cookie và phiên làm việc

Cookie phiên tự hết hạn sau khi bạn đăng xuất hoặc đóng trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lưu trữ có giới hạn thời gian

Dữ liệu cá nhân không được giữ vô thời hạn. Thời gian lưu trữ tương ứng với yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng — sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền truy cập nội bộ có kiểm soát

Chỉ nhân viên có nhiệm vụ cụ thể mới được phép xem dữ liệu tài khoản. Nhật ký truy cập nội bộ được ghi lại và kiểm tra định kỳ để phát hiện truy cập bất thường.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự muốn biết khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ tài khoản.

Thời gian lưu trữ tùy theo yêu cầu pháp lý tại khu vực bạn truy cập. Sau khoảng thời gian đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán. Thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không được ghi nhận hay lưu trữ trong hệ thống.

Có thể. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc biểu mẫu trên trang tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận bằng email.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu, tùy theo khu vực pháp lý áp dụng.

Cookie phiên ghi nhớ trạng thái đăng nhập và tùy chọn hiển thị trong một phiên làm việc. Sau khi đăng xuất hoặc đóng trình duyệt, cookie phiên tự hết hạn và bị xóa.

Chính sách áp dụng cho các tài khoản tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn truy cập.